Pirkšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi nosaka pircēja un pārdevēja – UAB „Luma Atelier”, juridiskā adrese Gedimina prospekts 9, Viļņa (turpmāk – LUMA jewelry) – tiesības un pienākumus, iegādājoties rotaslietas interneta veikalā. Veicot pasūtījumu, pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar noteikumiem un tiem piekrīt.

2. Pasūtījums

Rotaslietas varat pasūtīt internetā visu diennakti. Pēc pasūtījuma veikšanas e-pastā saņemsiet apstiprinājumu ar pasūtījuma informāciju. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad pasūtījums ir apstiprināts un apmaksāts. Personalizētu rotaslietu (gravēšana, medaljoni ar fotogrāfiju, kuloni ar vārdu) izgatavošana sākas tikai pēc tam, kad pircējs ir apstiprinājis maketu.

3. Cenas un apmaksa

Visas cenas norādītas eiro, ieskaitot PVN.
Apmaksāt var ar bankas saiti, maksājumu karti, Apple Pay, Google Pay, pārskaitījumu vai uz nomaksu (pasūtījumiem no 100 €).
Akciju cenas ir spēkā norādīto periodu vai kamēr preces ir krājumā.
Ja dārgmetālu un dārgakmeņu tirgus cenas būtiski mainās, paturam tiesības precizēt vēl neapmaksāta pasūtījuma cenu, par to iepriekš informējot pircēju.

4. Piegāde

Rotaslietas izsūtām 1–3 darba dienu laikā uz Omniva pakomātiem vai ar DPD kurjeru līdz durvīm Lietuvā, Latvijā un Igaunijā.
Pasūtījumiem no 50 € piegāde ir bez maksas, mazākiem – 2,99 €.
Visi sūtījumi ir apdrošināti, un rotaslietas tiek iesaiņotas zīmola dāvanu kastītē.
Personalizētu un pēc pasūtījuma izgatavotu rotaslietu izgatavošanas termiņš norādīts preces lapā.
Pasūtījumu varat saņemt arī mūsu salonā Viļņā, Gedimina prospektā 9.

5. Rotaslietu atgriešana un apmaiņa

Nenēsātas rotaslietas oriģinālajā iepakojumā ar visām etiķetēm un sertifikātiem varat atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas bez iemesla. Nauda tiek atmaksāta 5 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

Netiek pieņemtas atpakaļ: gravētas, personalizētas un pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas rotaslietas, kā arī auskari ar bojātu higiēnas plombu. Gredzena izmēru 30 dienu laikā pēc pirkuma nomainām bez maksas.

6. Garantija

Rotaslietām ir 24 mēnešu garantija ražošanas defektiem, bet zelta un saderināšanās gredzeniem – pagarināta garantija līdz 5 gadiem. Detalizēti nosacījumi sniegti lapā „Garantija un rotaslietu kopšana”.

7. Atbildība

Preču fotogrāfijas ir ilustratīvas: dabiskie akmeņi, pērles un dzintars var nedaudz atšķirties pēc krāsas, formas un raksta – tā ir to dabiskuma pazīme, nevis defekts.

8. Strīdu risināšana

Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienoties neizdodas, pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot EK strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu.

9. Kontakti

UAB „Luma Atelier”, Gedimina prospekts 9, Viļņa. Tālr. +370 695 44414, e-pasts pagalba@eshoprent.com.

Cik ātri notiek piegāde un cik tā maksā?

Rotaslietas izsūtām 1–3 darba dienu laikā uz Omniva pakomātiem vai ar DPD kurjeru līdz durvīm Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Pasūtījumiem no 50 € piegāde ir bez maksas, mazākiem – 2,99 €.

Katra rotaslieta tiek iesaiņota zīmola LUMA kastītē ar dāvanu maisiņu, tāpēc to var uzreiz dāvināt. Visi sūtījumi ir apdrošināti, un to ceļu varat sekot pēc saites, ko saņemsiet SMS un e-pastā.

Kā izvēlēties gredzena izmēru? Vai to var mainīt?

Gredzena izmērs ir tā iekšējais diametrs milimetros (piem., 16,5 mm) vai apkārtmērs (piem., 52). Visprecīzāk ir izmērīt jau esošu gredzenu un salīdzināt ar mūsu izmēru tabulu preces lapā. Vairāk padomu atradīsiet bloga rakstā „Kā noteikt gredzena izmēru mājās“.

Ja izmērs neder, 30 dienu laikā no pirkuma gredzenu bez maksas apmainīsim pret cita izmēra gredzenu vai pielāgosim to mūsu darbnīcā. Gravētiem un pēc pasūtījuma izgatavotiem gredzeniem izmēra maiņa notiek pēc meistara izvērtējuma.

Vai varat iegravēt rotaslietu?

Jā. Lielāko daļu gredzenu, kulonu, aproču un medaljonu gravējam ar lāzeru mūsu Viļņas darbnīcā. Uzrakstu ierakstiet preces lapas laukā „Gravēšana“ pirms preces ievietošanas grozā.

Gravējums gredzena iekšpusē – līdz 20 rakstzīmēm;
kuloniem un aproču plāksnītēm – līdz 30 rakstzīmēm;
iespējami latviešu, lietuviešu un igauņu burti, datumi un vienkārši simboli (♥, ∞).

Gravēšana pagarina pasūtījuma sagatavošanu par 1–2 darba dienām.

Kāda garantija ir ?

Visām LUMA jewelry rotaslietām ir 24 mēnešu garantija ražošanas defektiem: vaļīgiem akmeņu stiprinājumiem, aizdares un ķēdīšu bojājumiem, lodējuma plīsumiem. Zelta un saderināšanās gredzeniem piešķiram pagarinātu 5 gadu garantiju, ja reizi gadā atnesat gredzenu bezmaksas pārbaudei.

Garantija neattiecas uz mehāniskiem bojājumiem, dabisku nolietojumu un ķīmisko vielu izraisītām izmaiņām. Katrai rotaslietai pievienojam provi un autentiskuma sertifikātu.

Vai varu atgriezt rotaslietu?

Jā, 30 dienu laikā no saņemšanas varat atgriezt nenēsātu rotaslietu oriģinālajā iepakojumā ar visiem sertifikātiem un etiķetēm – bez iemesla. Naudu atmaksāsim 5 darba dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.

Higiēnas un individuālas izgatavošanas dēļ netiek pieņemtas atpakaļ: gravētas, personalizētas un pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas rotaslietas, kā arī auskari ar bojātu aizsargplombu.

Vai rotaslietu var iegādāties uz nomaksu?

Jā, pasūtījumiem no 100 € varat izvēlēties nomaksu no 3 līdz 24 mēnešiem, bet, izvēloties 3 mēnešu plānu, – bez procentiem. Pieteikumu iesniegsiet apmaksas laikā, lēmumu saņemsiet dažās minūtēs, un rotaslietu nosūtīsim uzreiz pēc apstiprinājuma.

Pieņemam arī maksājumus ar bankas saiti, karti, Apple Pay un Google Pay.