Ostutingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused määravad ostja ja müüja – UAB „Luma Atelier”, registreeritud aadress Gedimino pr. 9, Vilnius (edaspidi LUMA jewelry) – õigused ja kohustused e-poest ehete ostmisel. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

2. Tellimine

Ehteid saab tellida ööpäevaringselt. Pärast tellimuse esitamist saate e-postiga kinnituse tellimuse andmetega. Leping loetakse sõlmituks, kui tellimus on kinnitatud ja tasutud. Personaliseeritud ehete (graveering, fotoga medaljonid, nimeripatsid) valmistamist alustame alles pärast seda, kui ostja on kavandi kinnitanud.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Tasuda saab pangalingi, maksekaardi, Apple Pay, Google Pay, ülekande või järelmaksuga (tellimustele alates 100 €).
Kampaaniahinnad kehtivad märgitud perioodil või kuni kaupa jätkub.
Väärismetallide ja -kivide turuhindade olulisel muutumisel jätame endale õiguse tasumata tellimuse hinda täpsustada, teavitades ostjat sellest ette.

4. Tarne

Saadame ehted välja 1–3 tööpäeva jooksul Omniva pakiautomaati või DPD kulleriga ukseni Leedus, Lätis ja Eestis.
Tellimustele alates 50 € on tarne tasuta, väiksematele 2,99 €.
Kõik saadetised on kindlustatud ja ehted pakitakse brändi kinkekarpi.
Personaliseeritud ja eritellimusel valmistatavate ehete valmimisaeg on märgitud tootelehel.
Tellimuse saate kätte ka meie salongist Vilniuses, Gedimino pr. 9.

5. Ehete tagastamine ja vahetamine

Kandmata ehted originaalpakendis koos kõigi siltide ja sertifikaatidega saate tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest põhjust esitamata. Raha tagastame 5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Tagastamisele ei kuulu graveeritud, personaliseeritud ja eritellimusel valmistatud ehted ning kõrvarõngad, mille hügieeniplomm on rikutud. Sõrmuse suuruse vahetame 30 päeva jooksul alates ostust tasuta.

6. Garantii

Ehetele kehtib 24-kuuline garantii tootmisvigadele, kuld- ja kihlasõrmustele pikendatud garantii kuni 5 aastat. Täpsed tingimused leiate lehelt „Garantii ja ehete hooldus”.

7. Vastutus

Tootefotod on illustratiivsed: looduslikud kivid, pärlid ja merevaik võivad värvi, kuju ja mustri poolest veidi erineda – see on nende looduslikkuse tunnus, mitte viga.

8. Vaidluste lahendamine

Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel võib ostja pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi.

9. Kontakt

UAB „Luma Atelier”, Gedimino pr. 9, Vilnius. Tel +370 695 44414, e-post pagalba@eshoprent.com.

Kui kiiresti tarne toimub ja palju see maksab?

Saadame ehted välja 1–3 tööpäeva jooksul Omniva pakiautomaati või DPD kulleriga ukseni üle kogu Leedu, Läti ja Eesti. Tellimustele alates 50 € on tarne tasuta, väiksematele 2,99 €.

Iga ehe pakitakse LUMA kinkekarpi koos kingikotiga, nii et selle saab kohe kinkida. Kõik saadetised on kindlustatud ning nende teekonda saate jälgida SMS-i ja e-kirjaga saadetud lingi kaudu.

Kuidas valida sõrmuse suurust? Kas seda saab vahetada?

Sõrmuse suurus on selle siseläbimõõt millimeetrites (nt 16,5 mm) või ümbermõõt (nt 52). Kõige täpsem on mõõta olemasolevat sõrmust ja võrrelda seda tootelehel oleva suurustabeliga. Rohkem nõuandeid leiate blogiartiklist „Kuidas sõrmuse suurust kodus määrata“.

Kui suurus ei sobi, vahetame sõrmuse 30 päeva jooksul alates ostust tasuta teise suuruse vastu või kohandame selle oma töökojas. Graveeritud ja eritellimusel valmistatud sõrmuste puhul otsustab suuruse muutmise võimaluse meister.

Kas saate ehtele graveeringu teha?

Jah. Enamiku sõrmuseid, ripatseid, käevõrusid ja medaljone graveerime laseriga meie Vilniuse töökojas. Kirjutage tekst tootelehe väljale „Graveering“ enne toote ostukorvi lisamist.

Graveering sõrmuse siseküljele – kuni 20 tähemärki;
ripatsitele ja käevõruplaatidele – kuni 30 tähemärki;
võimalikud on eesti, läti ja leedu tähed, kuupäevad ning lihtsad sümbolid (♥, ∞).

Graveerimine pikendab tellimuse ettevalmistamist 1–2 tööpäeva võrra.

Milline garantii kehtib tootele ?

Kõigile LUMA jewelry ehetele kehtib 24-kuuline garantii tootmisvigadele: lahtistele kivihoidjatele, lukkude ja kettide riketele ning jootekoha murdumistele. Kuld- ja kihlasõrmustele anname pikendatud 5-aastase garantii, kui toote sõrmuse kord aastas tasuta ülevaatusele.

Garantii ei kehti mehaanilistele vigastustele, loomulikule kulumisele ega kemikaalidest põhjustatud muutustele. Igale ehtele lisame proovi- ja ehtsussertifikaadi.

Kas saan ehte tagastada?

Jah, 30 päeva jooksul alates kättesaamisest saate kandmata ehte originaalpakendis koos kõigi sertifikaatide ja siltidega põhjuseta tagastada. Raha tagastame 5 tööpäeva jooksul pärast saadetise kättesaamist.

Hügieeni ja individuaalse valmistamise tõttu ei kuulu tagastamisele graveeritud, personaliseeritud ja eritellimusel valmistatud ehted ning kõrvarõngad, mille kaitseplomm on rikutud.

Kas ehet saab osta järelmaksuga?

Jah, tellimustele alates 100 € saate valida järelmaksu 3 kuni 24 kuuks ning 3-kuulise plaani puhul intressivabalt. Taotluse esitate maksmise ajal, otsuse saate mõne minutiga ja ehte saadame teele kohe pärast kinnitust.

Võtame vastu ka pangalingi, kaardi, Apple Pay ja Google Pay makseid.