Pirkimo sąlygos ir taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato pirkėjo ir pardavėjo – UAB „Luma Atelier“, buveinės adresas Gedimino pr. 9, Vilnius (toliau – LUMA jewelry) – teises ir pareigas perkant papuošalus elektroninėje parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2. Užsakymas

Papuošalus galite užsakyti internetu visą parą. Pateikus užsakymą, el. paštu gausite patvirtinimą su užsakymo informacija. Sutartis laikoma sudaryta, kai užsakymas patvirtinamas ir apmokamas. Personalizuotų papuošalų (graviravimas, medalionai su nuotrauka, vardiniai pakabukai) gamyba pradedama tik pirkėjui patvirtinus maketą.

3. Kainos ir apmokėjimas

Visos kainos nurodytos eurais su PVM.
Apmokėti galite banko nuoroda, mokėjimo kortele, Apple Pay, Google Pay, pavedimu arba išsimokėtinai (užsakymams nuo 100 €).
Akcijų kainos galioja nurodytą laikotarpį arba kol turime prekių.
Brangiųjų metalų ir akmenų rinkos kainoms smarkiai pasikeitus, pasiliekame teisę patikslinti dar neapmokėto užsakymo kainą, apie tai iš anksto informavę pirkėją.

4. Pristatymas

Papuošalus išsiunčiame per 1–3 darbo dienas į Omniva paštomatus arba DPD kurjeriu iki durų Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.
Užsakymams nuo 50 € pristatymas nemokamas, mažesniems – 2,99 €.
Visos siuntos apdraustos, o papuošalai supakuojami į firminę dovanų dėžutę.
Personalizuotų ir pagal užsakymą gaminamų papuošalų gamybos terminas nurodomas prekės puslapyje.
Užsakymą taip pat galite atsiimti mūsų salone Vilniuje, Gedimino pr. 9.

5. Papuošalų grąžinimas ir keitimas

Nenešiotus papuošalus originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir sertifikatais galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo be jokios priežasties. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Negrąžinami: graviruoti, personalizuoti ir pagal individualų užsakymą pagaminti papuošalai, taip pat auskarai, kurių higieninė plomba pažeista. Žiedo dydį per 30 dienų nuo pirkimo pakeičiame nemokamai.

6. Garantija

Papuošalams taikoma 24 mėnesių garantija gamybos defektams, o auksiniams ir sužadėtuvių žiedams – prailginta iki 5 metų garantija. Išsamios sąlygos pateiktos puslapyje „Garantija ir papuošalų priežiūra“.

7. Atsakomybė

Prekių nuotraukos yra iliustracinės: natūralūs akmenys, perlai ir gintaras gali šiek tiek skirtis spalva, forma ir rašto ypatumais – tai jų natūralumo požymis, o ne defektas.

8. Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis EGS platforma.

9. Kontaktai

UAB „Luma Atelier“, Gedimino pr. 9, Vilnius. Tel. +370 695 44414, el. paštas pagalba@eshoprent.com.

Kaip greitai ir kiek kainuoja pristatymas?

Papuošalus išsiunčiame per 1–3 darbo dienas į Omniva paštomatus arba DPD kurjeriu iki durų visoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Užsakymams nuo 50 € pristatymas yra nemokamas, mažesniems – 2,99 €.

Kiekvienas papuošalas supakuojamas į firminę LUMA dėžutę su dovanų maišeliu, todėl jį galite iškart dovanoti. Visos siuntos apdraustos, o jų kelią sekate pagal SMS ir el. paštu atsiųstą nuorodą.

Kaip pasirinkti žiedo dydį? Ar galima jį pakeisti?

Žiedo dydis – tai vidinis žiedo skersmuo milimetrais (pvz., 16,5 mm) arba apimtis (pvz., 52). Tiksliausia išmatuoti jau turimą žiedą ir palyginti su mūsų dydžių lentele prekės puslapyje. Daugiau patarimų rasite tinklaraščio straipsnyje „Kaip sužinoti žiedo dydį namuose“.

Jei dydis netiko, per 30 dienų nuo pirkimo žiedą nemokamai pakeisime kito dydžio arba jį perdirbsime mūsų dirbtuvėse. Graviruotiems ir pagal užsakymą gamintiems žiedams dydžio keitimas atliekamas meistro įvertinimu.

Ar galite išgraviruoti papuošalą?

Taip. Daugumą žiedų, pakabukų, apyrankių ir medalionų graviruojame lazeriu mūsų Vilniaus dirbtuvėse. Užrašą įrašykite prekės puslapio laukelyje „Graviravimas“ prieš dėdami prekę į krepšelį.

Graviravimas žiedo vidinėje pusėje – iki 20 simbolių;
pakabukams ir apyrankių plokštelėms – iki 30 simbolių;
galimi lietuviški, latviški ir estiški rašmenys, datos ir paprasti simboliai (♥, ∞).

Graviravimas prailgina užsakymo paruošimą 1–2 darbo dienomis.

Kokia garantija taikoma ?

Visiems LUMA jewelry papuošalams taikoma 24 mėnesių garantija gamybos defektams: atsilaisvinusiems akmenų laikikliams, užsegimų ir grandinėlių gedimams, lydmetalio trūkiams. Auksiniams ir sužadėtuvių žiedams suteikiame prailgintą 5 metų garantiją, jei kartą per metus atnešate žiedą nemokamai patikrinti.

Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, natūraliam nusidėvėjimui ir chemikalų sukeltiems pakitimams. Prie kiekvieno papuošalo pridedame prabos ir autentiškumo sertifikatą.

Ar galiu grąžinti papuošalą?

Taip, per 30 dienų nuo gavimo galite grąžinti nenešiotą papuošalą originalioje pakuotėje su visais sertifikatais ir etiketėmis – be jokios priežasties. Pinigus grąžinsime per 5 darbo dienas nuo siuntos gavimo.

Dėl higienos ir individualios gamybos negrąžinami: graviruoti, personalizuoti ir pagal individualų užsakymą pagaminti papuošalai bei auskarai, kurių apsauginė plomba pažeista.

Ar galima papuošalą pirkti išsimokėtinai?

Taip, užsakymams nuo 100 € galite rinktis išsimokėjimą nuo 3 iki 24 mėnesių, o pasirinkus 3 mėnesių planą – be palūkanų. Paraišką pateiksite apmokėjimo metu, sprendimą gausite per kelias minutes, o papuošalą išsiųsime iškart po patvirtinimo.

Taip pat priimame mokėjimus banko nuoroda, kortele, Apple Pay ir Google Pay.